Stellenbezeichnung

Automobil - Serviceassistent (m/w/d) -Teilzeit

Beschreibung

Die Aufgaben der Service-Assistenz ist weit mehr als Telefonzentrale und Kasse! Sie sind der Schaltpunkt zwischen unseren Kunden und dem Autohaus. Der erste Eindruck zählt und entscheidet, ob der Kunde Vertrauen in unser Haus und unsere Leistung hat oder nicht. Und nicht zuletzt wird der Kunde genau hier in den ''Arbeitsfluss'' eingefädelt. Hierzu muss die Service-Assistenz über soziale Kompetenz genau so verfügen wie über Systemkenntnis.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

Entgegennahme der Kundenwünsche für Werkstatttermine
Führung der Terminplanung ggf. in Abstimmung mit den Serviceberatern
Ständiger Abgleich der aktuellen Werkstattkapazität und Pflege im Terminplanungssystem in Abstimmung mit dem Werkstattleiter und den Serviceberatern
Sicherstellung der Kundenmobilität
Verwaltung und Übergabe der Ersatz- / Mietfahrzeuge für den Kunden
Fakturierung und Kasse
Preisauskunft bei telefonischen Anfragen
Durchführung evtl. notwendiger Rückrufe an den Kunden
Durchführung des Telefondienstes für den Service und alle anderen Bereiche im Haus
Führen von Reklamationsgesprächen mit dem Kunden
Kundenbetreuung im Wartebereich
Betreuung Caféteria (Sauberkeit)

Qualifikationen / Anforderungen

Eine abgeschlossene Ausbildung kaufmännische oder technische Ausbildung
Kraftfahrzeugspezifische Grundkenntnisse
Erweiterte Kenntnisse über Terminplanung
Gute PC- / IT-Kenntnisse
Englisch Grundkenntnisse gesprochen
Organisationsfähigkeit
Identifikation mit der Aufgabe / den Marken / dem Unternehmen
Sicherer und freundlicher Umgang mit den Kunden
Spaß an Kommunikation, Kontakt und Offenheit
Flexibilität und technisches Verständnis
Teamfähigkeit
Kritik motiviert Sie, weil Sie sie richtig verstehen wollen!

Leistungen der Anstellung

Herstellerspezifische Weiterbildungsmöglichkeiten
Umfangreiche und systematische Einarbeitung
Sonderkonditionen auf Produkte des Herstellers
unbefristete Anstellung
30 Tage Urlaub
Urlaubsgeld
Vermögenswirksame Leistungen/Betriebliche Altersvorsorge
Flache Hierarchien und selbständiges Arbeiten

Arbeitgeber

Arbeitsort

Homburger Straße 65, Bad Vilbel, Hessen, 61118, Deutschland

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